Değişim ve İade Garantisi
Franko Armondi’den satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz.
İade ve İptal işlemleriyle ilgili süreci başlatmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir;
01- Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur.
02- Siparişlerinizden iade edeceğiniz ürünü seçin.
03- İptal iade nedeni ve iade tipini seçiniz.
04- Ödeme iadesi yapılacak iban ve iban alıcı adı, soyadı kısmını doldurun.
05- İade nedeninizi notlar kısmına açıklayacı bir şekilde ekleyin.
06- İade edeceğiniz ürünü eksiksiz şekilde paketleyerek anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına "Sipariş Numarasını Ekleyerek" ve iş yeri adresimizi kullanarak teslim edin.
07- İade süreci ile ilgili bilgi almak için tarafımıza ulaşabilir ya da hesabım>İade taleplerim sekmesinden kontrol sağlayabilirsiniz.
İade ve Değişim Adresi: Gökalp Mahallesi Zübeyde Hanım Cad. No :50 / B Zeytinburnu / İstanbul /TURKEY
İade Koşulları:
* Satın alınan ürünün zarar görmemiş olması,
* Varsa tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
* Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.
İptal ve İade İşlemleri Hakkında Dikkat Etmeniz Gerekenler:
* Tahrip edilmiş, kullanılmış, faturası ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
* Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde [email protected] adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
* İade ve değişim işlemlerinde Aras Kargo ile iade ve değişim adresimizi kullanarak ürününüzü gönderebilirsiniz.
* İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; +90 212 558 91 12 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
** Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik kontrolleri yapıldıktan sonra: İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Ürün değişimlerinde kargo ücretleri şirketimiz tarafından karşılanır, ancak iade işlemlerinde geri iade kargosu müşterimizden tahsil edilmektedir. Bu sürece online.frankoarmondi.com müdahale edememektedir.